Plataforma Completa
CitaMed agrupa 8 módulos diseñados para automatizar y optimizar cada aspecto de la comunicación y gestión de tu clínica — todo en una sola plataforma certificada HIPAA/HITECH.
Confirmación de Citas
Servicio automático que, mediante voz, texto o ambos, confirma todas las citas programadas diariamente sin necesidad de que intervenga el personal de la oficina. Cada intento es completamente personalizado según las preferencias de tu clínica.
Beneficio principal
Reducción de ausentismo y confirmaciones automatizadas sin ocupar personal ni líneas telefónicas.
Two-Way Texting
Mensajería SMS interactiva y bilateral que permite comunicarte de forma directa y precisa con tus pacientes en un ambiente de control, sin ocupar las líneas telefónicas de tu clínica ni consumir data del dispositivo del paciente.
Beneficio principal
Mejora la comunicación directa con pacientes y trazabilidad completa de cada interacción.
Agenda Digital
Calendario digital para gestionar las citas de tus pacientes. Si aún trabajas tus citas a mano en libreta, esta funcionalidad te permite digitalizar tu base de datos: mientras agendas citas, el sistema guarda la información de contacto y el historial de cada paciente automáticamente.
Beneficio principal
Mayor organización operativa y reducción de errores por doble entrada de datos.
Asistente Virtual & Rescate de Llamadas
Herramienta tecnológica configurada para responder, atender, facilitar y satisfacer las necesidades inmediatas de un paciente cuando el personal de la oficina no puede responder. Conserva el registro de cada llamada perdida y garantiza una óptima atención al paciente.
Beneficio principal
Incrementa la tasa de conversión de pacientes nuevos y mejora la retención de los existentes.
Asistente Virtual con IA
El AI Assistant es una herramienta de servicio al cliente que atiende las necesidades del paciente de manera inmediata, interactiva y bilateral. Consiste en la configuración de un bot de inteligencia artificial desarrollado exclusivamente para la operación de cada oficina o departamento.
Beneficio principal
Respuesta inmediata sin recurso humano adicional, mejora significativa en experiencia del paciente.
Lista de Espera Digital
Lista de espera digital que mediante SMS mantiene al paciente informado de su turno, sin necesidad de estar físicamente presente en la sala de espera del consultorio. Elimina aglomeraciones y mejora la experiencia de cada visita.
Beneficio principal
Aumento en puntualidad, eficiencia de flujos de atención y satisfacción del paciente.
Campañas de Mensajes SMS
Campañas de mensajes de texto masivas. Envía un solo mensaje a toda tu base de datos o a grupos selectos según la necesidad de tu clínica. Ideal para campañas preventivas, informativas, alertas o comunicaciones de mercadeo.
Beneficio principal
Incrementa visibilidad y respuesta del paciente ante comunicaciones importantes de la clínica.
Chat Seguro & Manejo de Documentos
A diferencia del Two-Way Texting, el Chat Seguro permite comunicación libre e ilimitada vía SMS con cualquier persona sin necesidad de que su información esté previamente registrada en el sistema. Además, permite compartir documentos médicos de forma segura y encriptada.
Beneficio principal
Ahorro de tiempo, cumplimiento normativo y eficiencia documental en cada comunicación.
Plataforma CitaMed — Capacidades Avanzadas
Un ecosistema de recuperación y control.
Cada paciente que no llega, cada llamada que no se contestó, cada brecha de calidad sin cerrar — representa ingresos perdidos y oportunidades clínicas desaprovechadas. CitaMed convierte esos momentos en acciones automáticas.
Módulo de Confirmaciones
Cuando un paciente no llega o cancela, CitaMed activa una secuencia de seguimiento para recuperar la cita.
+34%
slots recuperados
-60%
intervención manual
Asistente Virtual
Cada paciente que colgó antes de ser atendido es una cita perdida. El Asistente Virtual identifica esas llamadas y lanza una campaña de rescate inmediata.
~40%
de llamadas se pierden sin rescate
< 5 min
tiempo de respuesta
CitaMed QualitySync™ MA
Maximiza las estrellas HEDIS de tus planes MA. CitaMed identifica brechas de calidad abiertas por paciente y ejecuta campañas de cierre coordinadas entre clínica y paciente.
HEDIS
medidas cubiertas
Stars
impacto directo
PMPM
modelo de valor
Sistema de Reportes
Visibilidad total de la operación clínica y de comunicaciones — sin esperar al cierre de mes. Toma decisiones sobre datos actualizados al minuto.
Call Center Dedicado
No un call center genérico. Cada práctica tiene un representante que conoce su especialidad, sus médicos, su cartera de seguros y sus protocolos — actuando como extensión real de su equipo front-desk.
1:1
rep exclusivo
HIPAA
compliant
Ext.
cobertura extendida
Comienza gratis y ten tu clínica operando en menos de una semana.