Lee con detenimiento estos Términos de Uso (los «Términos»), ya que rigen tu uso (incluyendo el acceso) de los servicios personalizados de Citamed para manejo de citas, mensajes de texto, llamadas y demás contenido, incluyendo todos los sitios web y aplicaciones de software que incorporen estos Términos o enlacen a ellos (en conjunto, el «Servicio de Citamed»).
El uso del Servicio de Citamed puede estar sujeto a otros términos y condiciones provistos por Citamed, que quedan incorporados a estos Términos por referencia.
Al registrarte o usar el Servicio de Citamed, aceptas los Términos. Si no estás de acuerdo con los Términos, no debes usar el Servicio de Citamed ni acceder a ningún contenido de nuestra plataforma.
Proveedor del servicio
Los Términos se acuerdan entre tú y Citamed LLC, 90 CALLE SAN MARTIN, GUAYNABO, Puerto Rico.
Exponen
- PRIMERO
- Las Partes acuerdan que Tú requieres y contratas los servicios y la licencia de uso de Citamed.net y CITAMED, LLC. para proveer los servicios ofrecidos por Citamed.net, incluyendo la confirmación de citas, la configuración e informes de la plataforma y los demás listados en el Apéndice A.
- SEGUNDO
- CITAMED proveerá los servicios contratados principalmente de forma virtual, remota y en ocasiones presencial en las facilidades, bajo las siguientes cláusulas y condiciones.
Términos y condiciones
- Aceptación
- estás legalmente autorizado a suscribir este Acuerdo. Aceptas tu Acuerdo al realizar cualquiera de las siguientes acciones: a) entregarnos tu firma escrita o electrónica, o decirnos verbalmente que aceptas; b) activar el servicio; o c) usar el Servicio.
- Término del servicio y cargos por cancelación
- el tiempo establecido bajo este contrato es de doce (12) meses consecutivos (el «Término»), contados desde la «Aceptación», conforme al párrafo anterior. Una vez completado el primer término de servicio, este contrato se renovará automáticamente de mes a mes.
- Períodos de suspensión del servicio
- si a solicitud tuya o de Citamed el servicio se suspende, ese tiempo no se cuenta para su Término, quedando así pendiente el remanente del término de servicio y pago.
- Cancelación
- puedes cancelar el servicio sin pagar un Cargo por Cancelación Anticipada notificando con treinta (30) días de antelación:
- Para cancelar tu servicio, debes solicitar la cancelación por escrito a tu representante de servicio.
- Seguirás siendo responsable de todos los cargos incurridos hasta la fecha efectiva de la cancelación.
- Si terminas tu servicio, dicha terminación será efectiva al final de tu ciclo de facturación vigente, y seguirás siendo responsable de todas las tarifas y cargos aplicables a tu servicio y uso hasta el final de ese ciclo de facturación.
- Otros servicios
- Citamed puede comunicar, a su discreción y a través de cualquiera de sus plataformas, servicios de terceros si, y solo si, se considera que serán de valor añadido para ti, los pacientes, los proveedores de salud o cualquier otra entidad relacionada, incluyendo, entre otros, transportación a citas médicas y otros mensajes relacionados con el sector médico y de la salud. Será a la sola discreción de Citamed determinar qué servicios de terceros se comunicarán a través de sus plataformas.
- Facturación del servicio
- los costos y servicios que proveerá Citamed están listados en el Apéndice A «Acuerdo de Servicio», que pasa a ser parte indispensable de este contrato.
- Impuestos, tarifas y otros cargos
- aceptas pagar todos los impuestos, tarifas y recargos («Impuestos y Tarifas») que imponga el gobierno de Puerto Rico. Para determinar los Impuestos y Tarifas usaremos la dirección física que hayas identificado como tu Lugar de Uso Primario (LUP). El LUP para clientes de Puerto Rico debe estar en Puerto Rico. Si no se identificó el LUP correcto, o si proveíste una dirección (como un apartado postal) que no es una dirección física reconocida, o si no identificaste las jurisdicciones contributivas aplicables, o si no reflejaste el área de servicio asociada a tu número de teléfono, se designará a Puerto Rico como tu localización predeterminada para propósitos contributivos.
- Pagos, cargos por tardanza, depósitos y verificaciones de crédito
- si el pago electrónico establecido en el próximo párrafo es rechazado y no recibimos el pago completo en la fecha de vencimiento de tu factura, se te cobrará un cargo mensual por tardanza de $20. Si, luego de notificarte los cargos pendientes de tu servicio, incluyendo el cobro del cargo por tardanza, no recibimos el pago completo dentro del siguiente ciclo de facturación, procederemos a suspender o cancelar tu servicio de inmediato.
- Débito directo o automático
- salvo que la ley disponga lo contrario, representas que aceptas nuestros procesos regulares de cobro, que requieren que provea un método de pago (cuenta bancaria o tarjeta de crédito) del cual se debitarán mensualmente todos los cargos relacionados con el uso y disfrute de nuestro servicio contemplados en la facturación.
- Tu derecho a disputar cargos
- aceptas notificarnos por escrito cualquier disputa relacionada con tu factura o con cargos a tu cuenta dentro de los veinte (20) días siguientes a la fecha en que recibiste por primera vez la factura o el cargo disputado. Si aceptaste un crédito, reembolso u otra compensación o beneficio para resolver una factura o cargo disputado, aceptas que el asunto ha quedado finalmente resuelto.
- Disponibilidad del servicio
- pueden ocurrir apagones, mantenimiento programado del servicio e interrupciones inesperadas. Reconoces y aceptas que no seremos responsables por problemas relacionados con la disponibilidad o estabilidad del servicio. Las interrupciones de servicio de más de veinticuatro (24) horas serán acreditadas, de ser necesario, previa solicitud por escrito y una investigación de las causas y la existencia de dicha interrupción por parte de nuestro departamento técnico. Para solicitar el crédito, debes ejercer la debida diligencia informando a Citamed de la interrupción del servicio mientras ocurre o a más tardar cuarenta y ocho (48) horas después de restablecido el servicio.
Propiedad y restricciones
Uso incorrecto del servicio
Aceptas no hacer mal uso del Servicio, incluyendo, entre otros:
- Revender o refacturar nuestro servicio.
- Usar el Servicio para participar en actividades ilícitas, o en conducta que afecte adversamente a nuestros consumidores, empleados, negocios o cualquier otra persona, o que interfiera con nuestras operaciones, redes, reputación o capacidad de proveer un servicio de calidad, incluyendo, sin limitación, la creación o diseminación de virus, programas maliciosos o ataques de «denegación de servicio».
- Usar el servicio como sustituto o respaldo de líneas privadas o conexiones de datos dedicadas.
- Enviar correo masivo no solicitado (spam) o realizar otras comunicaciones abusivas o no solicitadas, o cualquier otra comunicación masiva, con voz o datos automatizados con fines comerciales o de mercadeo. Aceptas que una violación de esta sección perjudica a CitaMed.net de una forma que no puede compensarse con daños monetarios, y que CitaMed.net tendrá derecho a un remedio interdictal inmediato, incluyendo la expedición de un injunction preliminar en tu contra, además de cualquier otro remedio disponible.
Nuestros derechos a limitar o terminar el servicio o el Acuerdo
Podemos limitar, suspender o terminar tu servicio o el Acuerdo por cualquiera de las siguientes razones, incluyendo, sin limitación, si tú o cualquier usuario de tu cuenta:
- Incumple el Contrato.
- Incurre en cargos mayores que cualquier límite de facturación o de crédito de tu cuenta (aun si no te hemos facturado los cargos).
- No paga las facturas emitidas relacionadas con los servicios contratados.
- Provee información inexacta o información de crédito que no podemos verificar.
- Transfiere el servicio a otra persona sin nuestro consentimiento.
- Se declara insolvente, se acoge a la quiebra o amenaza con radicar quiebra (salvo que la ley lo prohíba).
- Hace uso incorrecto de su servicio, según se describe arriba.
- Usa tu servicio de forma excesiva, excepcionalmente onerosa o no rentable para nosotros.
Restricciones de licencia
Tienes acceso al programa Citamed bajo una licencia limitada, únicamente según se concede y se establece en este Acuerdo. Tienes el derecho no exclusivo de usar el programa Citamed conforme a este Acuerdo.
No podrás: (i) modificar, adaptar o crear obras derivadas del programa Citamed, del soporte que contiene el programa Citamed o de la documentación del usuario; (ii) arrendar, sublicenciar, revender, prestar, redistribuir o de otro modo transferir el programa Citamed o la documentación del usuario, ya sea con fines comerciales u otros; (iii) aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descifrar o desarmar el producto o programa Citamed, o intentar transformar dicho programa; (iv) remover o alterar cualquier aviso de propiedad intelectual, marca o titularidad que aparezca en el programa o en la documentación del usuario; (v) usar el producto, el programa o la documentación del usuario para desarrollar un producto o equipo competidor de los productos y servicios provistos por Citamed en este Acuerdo, o cualquier otro producto, de forma no establecida en este Acuerdo o en la documentación del usuario; (vi) en caso de que el programa sea firmware, copiar el firmware, usarlo en un sistema multiusuario o usarlo separado del equipo en el que está instalado; (vii) usar el programa para transmitir virus u otro código, archivos o programas informáticos dañinos, o para excluir, deshabilitar o de otro modo interferir con funciones de seguridad del programa; (viii) usar el programa para recopilar información de identificación personal, enviar comunicaciones comerciales sin autorización o invadir los derechos de privacidad de terceros; o (ix) usar el programa para cualquier propósito ilícito o de cualquier forma que no respete este Acuerdo.
Citamed se reserva todos los derechos que no te sean expresamente concedidos en este Acuerdo. No podrás adquirir tales derechos por implicación, impedimento (estoppel) u otro medio.
Privacidad y confidencialidad
Tú y Citamed cumplirán con los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (HIPAA), de ser aplicable, en cuanto a la obligación de privacidad, confidencialidad y seguridad en el manejo de la información de pacientes. Te familiarizarás y cumplirás con los requisitos de dicha ley, sus reglamentos y las políticas adoptadas por Citamed en relación con dicha ley.
Tú y Citamed protegerán la confidencialidad y privacidad de la información de los pacientes de la comunidad y acuerdan no divulgar Información de Salud Protegida, según se define en 45 C.F.R. 164.501, salvo según lo permita la ley.
Exención de garantías
No hacemos representaciones ni garantías, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular relacionada con tu servicio. CitaMed.net es un servicio automatizado que depende exclusivamente de la información ingresada y alimentada por ti y tu personal. CitaMed.net no altera, modifica, convierte ni amplía de forma alguna la información que se extrae de tus repositorios de información o que nos provees para la operación del servicio.
Aceptas que CitaMed.net no será responsable por ningún error o incidente que pueda relacionarse directa o indirectamente con dicha información o datos, su recopilación, uso, procesamiento o cualquier otra acción o proceso que los involucre.
Exenciones y limitaciones de responsabilidad
Tú y Citamed acuerdan limitar sus reclamaciones por daños u otros remedios monetarios entre sí a los daños directos y reales. Esta limitación y renuncia aplicará independientemente de la teoría de responsabilidad, ya sea fraude, representación falsa, incumplimiento de contrato, daños corporales, responsabilidad por productos o cualquier otra teoría. Esto significa que ninguna de las partes reclamará a la otra daños indirectos, especiales, consecuentes o punitivos, ni daños triples.
Esta limitación y renuncia también aplica a cualquier reclamación que puedas presentar contra cualquier otra parte en la medida en que ello nos requiriera identificar a esa parte por dicha reclamación. Aceptas que no seremos responsables por problemas causados por ti o por un tercero. Aceptas que cualquier reclamación relacionada con el Contrato deberá radicarse dentro de los 2 años siguientes a la fecha en que surgió la reclamación.
Separabilidad
Si una disposición o parte de este Acuerdo, o su cumplimiento en relación con cualquier persona o circunstancia, se determina nula, inexigible o contraria a la ley local o federal, entonces esa disposición, según aplicada, no formará parte de este Acuerdo, pero el contenido restante, así como las disposiciones aplicables a otras personas o circunstancias, no se verán afectados y este Acuerdo, según modificado, permanecerá en pleno vigor y efecto, salvo que la eliminación de dicha disposición perjudique las consideraciones recibidas por cada parte bajo este Acuerdo o afecte materialmente la operación continua de este Acuerdo en su esencia.
Ley aplicable
Este acuerdo se interpretará conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, así como a cualquier ley federal aplicable.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos. Para saber cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
- Por correo electrónico: info@citamed.net
- Por teléfono: (787) 221-4641